研發(fā)背景

隨著廣大用戶對物業(yè)、供熱企業(yè)服務(wù)要求越來越高，如何解決物業(yè)費(fèi)、熱費(fèi)、蒸汽費(fèi)、電量費(fèi)、接口費(fèi)的及時(shí)回收和如何方便客戶交費(fèi)的矛盾也日益突出。熱費(fèi)收取，是供熱企業(yè)賴以生存的重要保障，當(dāng)前各地普遍進(jìn)行一戶一閥的改造工作，伴隨著客戶數(shù)量的成倍增長，各種管理措施和信息化建設(shè)亦需同步提高，以滿足運(yùn)營成本降低、效率提高、客戶滿意度提高的管理要求。銀行代收系統(tǒng)，是現(xiàn)代化企業(yè)不可缺少的組成部分。系統(tǒng)的好壞，直接影響著企業(yè)的管理效益、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益。一個(gè)完善的收費(fèi)系統(tǒng)可以提高管理效益。

達(dá)到目的

1.得到實(shí)時(shí)、有效、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，了解各環(huán)節(jié)的進(jìn)展情況。
2.通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，檢查開停、收費(fèi)數(shù)據(jù)，杜絕企業(yè)內(nèi)部漏洞。
3.多網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)收費(fèi)、廣泛的銀企合作，能夠極大的方便用戶，取得良好的社會(huì)效益。
4.實(shí)現(xiàn)減員增效，減員增效一直是領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)心的問題，那么究竟那些手段可以實(shí)現(xiàn)減員增效？催收人員的工薪一直是熱力行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)頭疼的問題，居高不下，隨著企業(yè)的壯大，不增加催收人員，費(fèi)用收不上來，增加，又增加了企業(yè)開資。以一個(gè)500萬平方米的熱力企業(yè)為例，每年采暖季必須雇傭臨時(shí)收費(fèi)人員100人，5個(gè)月的工薪計(jì)算為：1000×12月×100人=1200000元，1年下來，達(dá)到100多萬元。這120萬是多余支出。如果把費(fèi)用收繳交給銀行代收的話，那么，只需要支付銀行2%的手續(xù)費(fèi)20萬元（按照年收繳1億元計(jì)算的話）。
5.每年因讓催收人員收繳費(fèi)用，還會(huì)發(fā)生收繳上來的資金遲遲不上繳、催繳資金人為挪用，個(gè)別人員虧空貪污收繳費(fèi)用等情況，這項(xiàng)損失也時(shí)有發(fā)生。查這種帳務(wù)非常的困難。

經(jīng)歷過程

在營業(yè)收費(fèi)工作中，很多單位走過了上門收費(fèi)、自建收費(fèi)大廳、給銀行傳磁盤、文件的發(fā)展之路。我們針對上述方式的問題和不足，提出一整套全新的、實(shí)時(shí)的銀行代收費(fèi)的解決方案，這將完全滿足各自來供熱公司當(dāng)前和未來發(fā)展和管理的需要。但是各單位自己無法建立眾多的收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)和將系統(tǒng)覆蓋到城區(qū)、郊縣的大部分地區(qū)，并實(shí)現(xiàn)24小時(shí)收費(fèi)。對于用戶來說不僅要求可以及時(shí)繳納各項(xiàng)費(fèi)用而且方式越方便越好，同時(shí)如何方便用戶交費(fèi)也是各企業(yè)面向新經(jīng)濟(jì)，新市場的服務(wù)內(nèi)容。這種服務(wù)應(yīng)使用戶感到親切、方便、清楚、滿意。為用戶提供最大的便利，減少用戶投訴是改善服務(wù)所追求的最終目標(biāo)。從而，使收費(fèi)單位和用戶的利益都得到保證。

慎重選擇

銀行代收費(fèi)系統(tǒng)是數(shù)據(jù)基于營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，而其系統(tǒng)本身作用、功能、性質(zhì)、內(nèi)容又完全不同于應(yīng)用軟件，需要提供更強(qiáng)的安全性保證和24H不間斷運(yùn)行的重要系統(tǒng)，為了能夠使收費(fèi)單位的銀行代收順利開展且更具安全性、可靠性，我們特為電力、自來水、燃?xì)夤就扑]使用此系統(tǒng)。

成熟經(jīng)驗(yàn)

我們已經(jīng)與：交通銀行、招商銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、商業(yè)銀行、建設(shè)銀行、城市信用社、郵政儲(chǔ)蓄、地方銀行等幾乎所有國家銀行儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)接口的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和高精技術(shù)。

特點(diǎn)概述

本系統(tǒng)的銀行部分，可以使收費(fèi)單位有關(guān)管理的過程完全采用電腦來管理，從而使各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)一體化、高度的自動(dòng)化，有效的減少認(rèn)為錯(cuò)誤的發(fā)生。我們采用了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、充分的發(fā)揮硬件、軟件、大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的功能，使收費(fèi)單位相關(guān)的職能部門之間數(shù)據(jù)得到共享，在一個(gè)平臺(tái)上，在一個(gè)數(shù)據(jù)庫上辦公，原來的傳統(tǒng)模式和一般的軟件產(chǎn)品僅是收費(fèi)部門使用，這是常規(guī)概念，使用了我公司的軟件后，能夠使各職能部門在收費(fèi)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，牽動(dòng)起來，使收費(fèi)不再是收費(fèi)部門的事了，從而實(shí)現(xiàn)各部門的聯(lián)動(dòng)和職能配合，使企業(yè)各部門圍繞收費(fèi)工作的核心來管理，收費(fèi)部門的領(lǐng)導(dǎo)也能夠輕松的工作了。一套好的軟件，將是企業(yè)制勝的法寶。

專家特點(diǎn)

建設(shè)一個(gè)功能完善、設(shè)置靈活、使用方便、管理簡單、高質(zhì)高效的多銀行代收系統(tǒng)。我們希望通過我們的收費(fèi)管理專家系統(tǒng)，使熱力企業(yè)不斷的改進(jìn)現(xiàn)有的辦公和管理模式，進(jìn)一步提高工作效率、質(zhì)量和水平，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)管理、業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，最終實(shí)現(xiàn)熱力收費(fèi)及管理的“無紙化”、信息資源化、決策科學(xué)化，以適應(yīng)信息化社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)改革的需要。
遼寧北軟作為信息化建設(shè)的堅(jiān)定的支持者，我們一直致力于面向公用事業(yè)行業(yè)的管理技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新工作，在充分了解企業(yè)的需求的基礎(chǔ)上，推出了符合企業(yè)技術(shù)發(fā)展潮流、融合管理知識(shí)精髓、適合廣大熱力行業(yè)的管理系統(tǒng)。先做行業(yè)專家，再做專家軟件，一直是我們開發(fā)過程中遵循的理念。

功能特點(diǎn)

支持同時(shí)開通多家商業(yè)銀行代收費(fèi)，目前已開發(fā)與國家?guī)缀跛秀y行的接口，各地區(qū)只需要根據(jù)本地實(shí)際稍做調(diào)整即可。
實(shí)時(shí)自動(dòng)完成費(fèi)用查詢、收費(fèi)請求、收費(fèi)確認(rèn)、扣款沖正等業(yè)務(wù)；實(shí)時(shí)掌握用戶繳費(fèi)，欠費(fèi)情況，支持幾萬、甚至幾百萬的用戶量。
實(shí)施快捷，實(shí)現(xiàn)銀行聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)無需增加昂貴的硬件投資。
采用成熟的數(shù)據(jù)包交換技術(shù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換的跨操作系統(tǒng)平臺(tái)。
企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)掌握用戶在銀行的繳費(fèi)、欠費(fèi)情況。
支持異構(gòu)環(huán)境下的通訊和數(shù)據(jù)交換，保證在任何情況下，不至于丟失、損壞數(shù)據(jù)。
銀行發(fā)票領(lǐng)用、開出、剩余等數(shù)據(jù)與北軟收費(fèi)專家發(fā)票管理數(shù)據(jù)交互實(shí)時(shí)，保持一致。
對網(wǎng)絡(luò)具有廣泛的適應(yīng)性：DDN, X.25, 光纖等連接均可實(shí)現(xiàn)。
本軟件可連接所有類型的數(shù)據(jù)庫如：SQL、DB2、Oracle等。
本軟件每秒處理30筆業(yè)務(wù)支持從幾萬到數(shù)十萬用戶的容量。
24小時(shí)無人職守自動(dòng)運(yùn)行，極少需要人工干預(yù)，次日自動(dòng)平帳對帳功能。
直接與供熱公司現(xiàn)有使用的"遼寧北軟供熱收費(fèi)管理專家N8系統(tǒng)"無縫連接。

淘汰人工

現(xiàn)階段收費(fèi)企業(yè)已經(jīng)逐漸的意識(shí)到了收費(fèi)工作重要性，都開始完善各自的收費(fèi)系統(tǒng)。將以往的人工方式淘汰，利用銀行網(wǎng)點(diǎn)分布合理，收費(fèi)方式多的特點(diǎn)，將要面對眾多用戶繁雜的收費(fèi)工作交由銀行去代收完成。

多行同收

代收銀行選擇在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)較多，服務(wù)較好的銀行，并支持柜臺(tái)現(xiàn)金收費(fèi)、ATM自助終端、網(wǎng)上銀行、電話銀行等24小時(shí)收費(fèi)方式?？梢钥紤]幾行并行加入，多行同收。

多費(fèi)代收

我們推薦功能強(qiáng)大的銀行代收費(fèi)實(shí)時(shí)系統(tǒng)，并且充分參考、配合用戶現(xiàn)使用的營銷系統(tǒng)。此系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想、數(shù)據(jù)模型、功能模型和功能流程模型，可實(shí)現(xiàn)各種代收費(fèi)業(yè)務(wù)功能，來滿足并加速眾多面向廣大城鄉(xiāng)居民的收費(fèi)單位在應(yīng)用上實(shí)施全方位的拓展。

徹底解決

實(shí)現(xiàn)銀行與收費(fèi)單位的收費(fèi)數(shù)據(jù)庫的安全、實(shí)時(shí)連接。

徹底解決

實(shí)時(shí)監(jiān)控銀行的收費(fèi)狀態(tài)，自動(dòng)完成費(fèi)用查詢、收費(fèi)確認(rèn)、退單等業(yè)務(wù)請求。

徹底解決

軟件自動(dòng)完成查詢、收費(fèi)確認(rèn)、退單、卡扣、對帳等業(yè)務(wù)請求。

徹底解決

提供各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)，分析圖形，并可按用戶要求定制新的報(bào)表。

徹底解決

針對特殊情況進(jìn)行后臺(tái)維護(hù)，強(qiáng)大的前臺(tái)操作分析處理功能，全面掌握收費(fèi)、欠費(fèi)情況。

徹底解決

支持銀行各種發(fā)票的打印、補(bǔ)打、重打，包括記錄發(fā)票號(hào)等 。

徹底解決

支持居民用戶、工業(yè)戶不同單價(jià)的計(jì)價(jià)方式，支持大用戶托收交費(fèi)。

徹底解決

支持用戶用現(xiàn)金、信用卡、存折、ATM、電話銀行等方式繳費(fèi)。

徹底解決

支持本地?cái)?shù)據(jù)庫的連接和遠(yuǎn)程分布式數(shù)據(jù)庫的連接。

徹底解決

提供多種形式的報(bào)表圖形，屏顯打印輸出，收費(fèi)統(tǒng)計(jì)，欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)等。

徹底解決

自動(dòng)完成每日的對帳，具備自動(dòng)平帳功能，確保與銀行帳務(wù)清晰。

我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)銀企聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)國內(nèi)熱力企業(yè):
沈陽惠天熱電股份有限公司（已接口：沈陽市建設(shè)銀行、交行、招行、盛京銀行）
沈陽皇姑熱電有限責(zé)任公司（已接口沈陽市交通銀行、招商銀行）
沈陽市華發(fā)熱力總公司（國電）（已接口沈陽市建設(shè)銀行、盛京銀行，預(yù)增：交行）
河北承德熱力集團(tuán)有限公司（已接口：承德市商業(yè)銀行、承德市工行）
河北邢臺(tái)燃?xì)鉄崃偣荆ㄒ呀涌冢汗ば?、建行、城市信用社?/span>
河北邢臺(tái)市國電系統(tǒng)邢東熱力總公司 （已接口：工行、建行）
遼寧盤錦熱電總公司有限公司（遼寧郵政儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng)代收熱費(fèi)）
遼寧廣田熱力股份有限公司（遼寧郵政儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng)代收熱費(fèi)）
截止目前：我公司已經(jīng)與國內(nèi)所有商業(yè)銀行，包括郵政儲(chǔ)蓄實(shí)現(xiàn)了銀行代收熱費(fèi)。